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Trocas e Devoluções

Recuse o recebimento do produto caso ocorra qualquer das hipóteses abaixo:

 

        * Embalagem aberta ou avariada;

        * Produto avariado;

        * Produto em desacordo com o pedido.

 

Os produtos podem ser trocados ou devolvidos por desistência do comprador ou defeito. Para trocar ou devolver um produto é necessário que você comunique nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@belezaincerta.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do produto.

 

As solicitações serão analisadas e respondidas em até 2 dias úteis. A troca dos produtos será realizada de acordo com o prazo de entrega dos Correios. Reembolsos serão realizados de acordo com o prazo de pagamento selecionado na compra na compra do produto.

 

Troca ou devolução por Desistência da Compra

 

O prazo para desistir da compra é garantido por lei, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e deve ocorrer em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Os custos de envio e devolução serão cobertos pelo cliente.

 

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, protegendo o produto, sem indícios de uso ou avaria e acompanhado de nota fiscal. Não é necessário comprar a embalagem vendida na agência dos Correios. Nós não cobrimos os custos de embalagem de devolução ou troca.

 

Realizar a devolução apenas após a confirmação da Beleza INcerta. Produto devolvido sem essa comunicação será reenviado ao cliente.

 

Caso deseje trocar o produto comunique nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@belezaincerta.com.br informando também a referência do item que será trocado.

 

Troca ou devolução por Defeito

 

Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 dias corridos após a entrega do mesmo. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, nós arcaremos com as despesas de frete de devolução e entrega do novo produto.

 

O produto devolvido será encaminhado ao fabricante para análise e então nós iremos providenciar a troca pelo mesmo ou por outro item de sua escolha. Havendo diferença de valores, você poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de 30 dias após recebimento do produto, mas pode ser definido antes deste período.

 

Se a avaria decorrer de queda acidental, utilização do produto ou qualquer tipo de uso inadequado, o mesmo não será trocado em hipótese alguma.

 

Atenção: A data da entrega é a que consta no rastreador indicado pelos Correios. Caso ela seja superior a 7 (sete) dias corridos, a troca ou devolução não será feita e sua compra será reenviada sem consulta prévia.

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